Cortex IAby GeHost

Excluir a conta do Chat Cortex IA

Esta página vale para o aplicativo Chat Cortex IA (Android, Google Play e site; iPhone; Windows; Linux; macOS) e para o Cortex Web, publicados pela GeHost — G e Soluções e Eventos LTDA, CNPJ 46.647.904/0001-04.

Pelo aplicativo (na hora)

  1. Abra o Chat Cortex IA e entre na sua conta.
  2. Toque na sua foto (ou em Ajustes › Meu perfil).
  3. No fim da tela, toque em Excluir minha conta.
  4. Marque a confirmação e, se a conta usa senha, digite a senha atual. Toque em Excluir minha conta.

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Sem o aplicativo (por e-mail)

Escreva para contato@entexp.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta do Chat Cortex IA". Confirmamos a titularidade e excluímos a conta em até 15 dias, avisando por e-mail quando terminar. Você não precisa instalar o aplicativo de novo para pedir.

O que é apagado

  • Cadastro (nome, e-mail, foto, credenciais e chaves de API da conta).
  • Conversas e mensagens sincronizadas, anexos, imagens e arquivos da biblioteca.
  • Memórias, preferências, automações, conexões e aparelhos registrados para notificações.
  • Plano, saldo de créditos e extrato de uso: deixam de existir junto com a conta.

O que fica, e por quanto tempo

  • Registros de pagamentos já concluídos, sem nome nem e-mail, pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
  • Registros de acesso (IP, data e hora) por 6 meses, como exige o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
  • Compras feitas pela Google Play ou pela App Store continuam no histórico dessas lojas, que é delas e não nosso.

Conversas guardadas só no aparelho (sem conta) são apagadas ao desinstalar o aplicativo ou limpar os dados dele.

Mais detalhes na Política de Privacidade.

Delete your Chat Cortex IA account

This page applies to the Chat Cortex IA app (Android, Google Play and website; iPhone; Windows; Linux; macOS) and to Cortex Web, published by GeHost — G e Soluções e Eventos LTDA, CNPJ 46.647.904/0001-04.

In the app (immediately)

  1. Open Chat Cortex IA and sign in to your account.
  2. Tap your photo (or Settings › My profile).
  3. At the bottom of the screen, tap Delete my account.
  4. Check the confirmation box and, if your account uses a password, enter your current password. Tap Delete my account.

Deletion is immediate and cannot be undone.

Without the app (by email)

Write to contato@entexp.com.br from the email address registered on the account, with the subject "Excluir minha conta do Chat Cortex IA" (Delete my Chat Cortex IA account). We confirm ownership and delete the account within 15 days, and we let you know by email when it is done. You don’t need to reinstall the app to ask.

What is deleted

  • Your registration (name, email, photo, credentials and the account’s API keys).
  • Synced conversations and messages, attachments, images and library files.
  • Memories, preferences, automations, connections and devices registered for notifications.
  • Plan, credit balance and usage history: they stop existing together with the account.

What is kept, and for how long

  • Records of completed payments, without name or email, for the period required by tax law.
  • Access logs (IP, date and time) for 6 months, as required by article 15 of Brazil’s Marco Civil da Internet.
  • Purchases made through Google Play or the App Store remain in those stores’ history, which belongs to them, not to us.

Conversations stored only on the device (without an account) are deleted when you uninstall the app or clear its data.

More details in the Privacy Policy.

The Portuguese version is the official one.

Eliminar la cuenta de Chat Cortex IA

Esta página se aplica a la aplicación Chat Cortex IA (Android, Google Play y sitio web; iPhone; Windows; Linux; macOS) y a Cortex Web, publicados por GeHost — G e Soluções e Eventos LTDA, CNPJ 46.647.904/0001-04.

Desde la aplicación (al instante)

  1. Abre Chat Cortex IA e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Toca tu foto (o Ajustes › Mi perfil).
  3. Al final de la pantalla, toca Eliminar mi cuenta.
  4. Marca la confirmación y, si la cuenta usa contraseña, escribe la contraseña actual. Toca Eliminar mi cuenta.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Sin la aplicación (por correo electrónico)

Escribe a contato@entexp.com.br desde el correo registrado en la cuenta, con el asunto "Excluir minha conta do Chat Cortex IA" (Eliminar mi cuenta de Chat Cortex IA). Confirmamos la titularidad y eliminamos la cuenta en un plazo de hasta 15 días, avisándote por correo cuando termine. No necesitas volver a instalar la aplicación para pedirlo.

Qué se elimina

  • Registro (nombre, correo, foto, credenciales y claves de API de la cuenta).
  • Conversaciones y mensajes sincronizados, adjuntos, imágenes y archivos de la biblioteca.
  • Memorias, preferencias, automatizaciones, conexiones y dispositivos registrados para notificaciones.
  • Plan, saldo de créditos e historial de uso: dejan de existir junto con la cuenta.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

  • Registros de pagos ya concluidos, sin nombre ni correo, durante el plazo que exige la legislación fiscal.
  • Registros de acceso (IP, fecha y hora) durante 6 meses, como exige el artículo 15 del Marco Civil da Internet de Brasil.
  • Las compras hechas por Google Play o App Store siguen en el historial de esas tiendas, que es de ellas y no nuestro.

Las conversaciones guardadas solo en el dispositivo (sin cuenta) se eliminan al desinstalar la aplicación o borrar sus datos.

Más detalles en la Política de Privacidad.

La versión en portugués es la oficial.

Chat Cortex IA のアカウント削除

このページは、GeHost（G e Soluções e Eventos LTDA、CNPJ 46.647.904/0001-04）が提供するアプリ Chat Cortex IA（Android、Google Play とウェブサイト、iPhone、Windows、Linux、macOS）と Cortex Web に適用されます。

アプリから（すぐに削除）

  1. Chat Cortex IA を開いて、アカウントにログインします。
  2. 自分の写真（または 設定 › マイプロフィール）をタップします。
  3. 画面の一番下にある アカウントを削除 をタップします。
  4. 確認欄にチェックを入れ、パスワードを使うアカウントの場合は現在のパスワードを入力して、アカウントを削除 をタップします。

削除はすぐに行われ、元に戻すことはできません。

アプリを使わずに（メールで）

アカウントに登録したメールアドレスから contato@entexp.com.br 宛てに、件名 "Excluir minha conta do Chat Cortex IA"（Chat Cortex IA のアカウント削除）でご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで15日以内にアカウントを削除し、完了したらメールでお知らせします。依頼のためにアプリを再インストールする必要はありません。

削除されるもの

  • 登録情報（名前、メールアドレス、写真、認証情報、アカウントの API キー）。
  • 同期された会話とメッセージ、添付ファイル、画像、ライブラリのファイル。
  • メモリー、設定、自動化、連携、通知用に登録した端末。
  • プラン、クレジット残高、利用履歴（アカウントと一緒に消去されます）。

残るものと保存期間

  • 完了済みの支払い記録（名前やメールアドレスは含みません）は、税法で定められた期間保存します。
  • アクセス記録（IP、日時）は、ブラジルの「インターネット民法（Marco Civil da Internet）」第15条に基づき6か月間保存します。
  • Google Play や App Store での購入は、それぞれのストアの履歴に残ります（ストア側の記録であり、当社のものではありません）。

アカウントなしで端末にだけ保存された会話は、アプリをアンインストールするか、アプリのデータを消去すると削除されます。

詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。

公式版はポルトガル語版です。