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Relatar um problema ou dar uma ideia

Conte o que aconteceu numa conversa curta com a Central de Relatos, anexe um print e receba o aviso quando estiver resolvido.

Disponível em: Android, iPhone, iPad, Windows, macOS e Linux

Achou um erro, algo ficou estranho ou teve uma ideia? O Cortex tem um canal direto com a equipe: a Central de Relatos. O seu relato entra na mesma fila que a equipe acompanha todos os dias.

Abrir a Central de Relatos

Escolha o caminho mais perto de você:

  • Na conversa: toque no botão redondo com o ícone de inseto, no canto da tela, acima do campo de mensagem.
  • Em Ajustes: toque em Relatar um problema.
  • No computador: no menu Ajuda › Relatar um problema.

No computador, a central abre numa janela por cima da conversa, para você continuar vendo o que quer contar.

Contar o que aconteceu

Tela Relatar um problema no celular, com a saudação do Rui e uma mensagem digitada
A Central de Relatos no celular
  1. O Rui, da Central de Relatos, pergunta o que houve. Escreva do seu jeito no campo Conte o que aconteceu... — um erro, uma ideia ou algo que ficou estranho.
  2. Se ajudar, toque em Anexar print e escolha a imagem da tela.
  3. O Rui pode fazer uma ou duas perguntas para entender melhor. Responda na mesma conversa.
  4. Toque em Registrar este relato. Aparece a confirmação: “Relato registrado. A equipe já vai ver — obrigado por avisar.”
Relatar um problema aberto no computador, ao lado da lista de conversas
No computador, a central abre ao lado das conversas

Depois de enviar

  • A equipe analisa e, quando o problema é corrigido, você recebe um aviso no próprio Cortex dizendo em qual versão saiu a correção.
  • As versões novas trazem a lista do que mudou: veja Novidades e atualizações.

Prints reais do app, com conta de demonstração e dados fictícios.