Chat do site
Coloque um chat no seu site com uma linha de código. O visitante conversa com o seu agente de IA e, quando precisar, uma pessoa da equipe assume pela caixa Mensagens.
O chat do site põe uma janela de conversa no canto do seu site. O visitante escreve, o seu agente do Atendente IA responde com as informações do seu negócio e, quando ele não souber, uma pessoa da sua equipe assume pela tela Mensagens, no canal Site — junto com WhatsApp, Messenger e Instagram.
Quer ver funcionando? Abra a demonstração.
Criar o chat
- No app, abra Mensagens › Contas e equipe › Chat do site (ou Ajustes › Conexões › Chat do site) e toque em Criar.
- Em Aparência, escolha o nome que aparece no topo, uma frase curta, a cor e a logo.
- Em Conversa, escreva a saudação, escolha o idioma da janela (ou deixe o do navegador do visitante) e, se quiser, peça o nome e o e-mail — sempre opcionais para o visitante.
- Em Quem responde, escolha o agente. IA responde deixa o agente responder sozinho; IA sugere deixa um rascunho para alguém da equipe enviar. Sem agente, só pessoas respondem.
- Em Horário de atendimento, ligue o aviso de fora do horário, os dias e o fuso.
- Em Onde o chat abre, informe os domínios do seu site, um por linha (por exemplo
minhaloja.com.bre*.minhaloja.com.br). Fora deles o chat não abre. - Toque em Salvar.
Colar no seu site
- No cartão do chat, toque em Copiar código.
- Cole a linha antes de
</body>em todas as páginas — no WordPress, Wix ou Shopify, use o campo de scripts do rodapé do tema. - Toque em Abrir prévia para testar antes de publicar.
`` <script src="https://cortex.gehost.com.br/site-chat/v1.js" data-cortex-chat="SEU_ID" async></script> ``
O script tem menos de 30 KB, carrega sem travar a página e não muda o visual do seu site. No celular, a conversa abre em tela cheia.
Atender pela caixa Mensagens
- As conversas chegam em Mensagens, com o selo Site. Na primeira mensagem, uma nota interna mostra o e-mail (se o visitante informou) e a página em que ele estava.
- Responda por texto; o visitante recebe na hora, ou quando voltar ao site (a resposta espera até 7 dias).
- A sua equipe atende junto, com os mesmos papéis da caixa: Só vê, Responde ou Administra.
- Quando o agente passa a conversa para uma pessoa, ela fica marcada Precisa de você e o celular avisa.
O agente e o seu sistema
O agente usa só o que você cadastrou: o que vende, preços, horários, políticas, FAQ e arquivos. Ele também pode consultar o seu próprio sistema por um conector (MCP) que você adiciona no agente — por padrão só para ler; ações que mudam algo só com a sua liberação, uma a uma. Sem a resposta, ele não inventa: chama uma pessoa.
Privacidade e proteção
- O chat só abre nos domínios que você escolheu.
- Há limite de mensagens por visitante. Quando um mesmo endereço abre conversas demais, ou num dia com volume fora do normal, o navegador faz uma verificação invisível, sem quebra-cabeça para o visitante. Se a IA chegar a 1.000 respostas no dia, ela pausa até o dia seguinte e a equipe é avisada na conversa.
- Desligue o chat a qualquer momento em Editar › Chat ligado no site, ou apague-o: ele some do site e as conversas saem da caixa.
Prints reais do app, com conta de demonstração e dados fictícios.