サイトチャット

サイトチャット は、あなたのサイトの隅にチャットウィンドウを表示します。訪問者が書き込むと、AIエージェント が事業の情報をもとに返信し、わからないときはチームの担当者が メッセージ 画面の サイト チャネルから引き継ぎます。WhatsApp、Messenger、Instagram と同じ画面です。

実際に試すには デモ を開いてください。

チャットを作成する#

1. アプリで メッセージ › アカウントとチーム › サイトチャット（または 設定 › 接続 › サイトチャット）を開き、作成 をタップします。
2. 見た目 で、上部に表示する名前、ひとこと、色、ロゴを選びます。
3. 会話 で、あいさつを書き、ウィンドウの言語（または訪問者のブラウザの言語）を選びます。必要なら名前とメールアドレスをたずねられます（訪問者の入力は常に任意）。
4. 返信する人 でエージェントを選びます。AIが返信 ではエージェントが自動で返信し、AIが提案 では下書きをチームの担当者が送信します。エージェントなしの場合は担当者のみが返信します。
5. 営業時間 で、営業時間外の案内、曜日、タイムゾーンを設定します。
6. チャットを開く場所 に、サイトのドメインを1行に1つ入力します（例: mystore.jp と *.mystore.jp）。それ以外ではチャットは開きません。
7. 保存 をタップします。

サイトに貼り付ける#

1. チャットのカードで コードをコピー をタップします。
2. すべてのページの </body> の前に貼り付けます。WordPress、Wix、Shopify では、テーマのフッター用スクリプト欄を使ってください。
3. 公開前に プレビューを開く で確認できます。

`` <script src="https://cortex.gehost.com.br/site-chat/v1.js" data-cortex-chat="あなたのID" async></script> ``

スクリプトは30 KB未満で、ページの表示を妨げずに読み込まれ、サイトのデザインを変えません。スマートフォンでは全画面で開きます。

「メッセージ」受信箱で対応する#

• 会話は サイト のバッジ付きで メッセージ に届きます。最初のメッセージでは、訪問者が入力したメールアドレスと閲覧中のページが社内メモで表示されます。
• テキストで返信すると、訪問者にすぐ届きます。サイトに戻ってきたときに届くこともあります（返信は最長7日間待機）。
• チームは受信箱と同じ役割（閲覧のみ、返信、管理）でいっしょに対応できます。
• エージェントが担当者に引き継いだ会話は 対応が必要 と表示され、スマートフォンに通知されます。

エージェントと自社システム#

エージェントは登録した情報（販売内容、料金、営業時間、ポリシー、FAQ、ファイル）だけを使います。エージェントに追加したコネクター（MCP）で自社システムを参照することもできます。既定では読み取りのみで、変更を伴う操作はひとつずつ許可した場合だけです。答えがなければ作り話はせず、担当者を呼びます。

プライバシーと保護#

• チャットは選んだドメインでのみ開きます。
• 訪問者ごとのメッセージ上限があります。同じアドレスが会話を開きすぎたときや、1日の量が通常より多いときは、ブラウザが見えない確認を行います（訪問者にパズルはありません）。AIの返信が1日1,000件に達すると翌日まで一時停止し、会話内でチームに通知されます。
• 編集 › サイトでチャットを有効にする でいつでもオフにでき、削除するとサイトから消え、会話も受信箱から削除されます。