メッセージと WhatsApp Business

メッセージ の画面では、WhatsApp Business の対応を、見慣れた見た目のまま Cortex にまとめられます。会話はあなたの端末に保存されます。Cortex は暗号化して中継するだけで、各端末が受け取るとすぐに削除します。

WhatsApp Business を接続する#

1. ショートカットバーの メッセージ を開き、WhatsApp Business を接続 をタップします。
2. Meta の公式の認証画面が開きます。ビジネスを管理している Facebook アカウントでログインし、電話番号を選びます。
3. 終わると、Android、iPhone、パソコンのどれでも、そのまま Cortex に戻ります。
4. 必要なら 履歴をインポート をタップして、スマホにあった会話を取り込みます。

返信する#

• すべて、未読、WhatsApp、自分が担当 のボタンで絞り込みます。
• 引用返信、絵文字、写真、ドキュメント、音声を送れます。スマホのアプリから送ったものもここに表示されます。
• 新着メッセージの通知はスマホに届きます。設定 › 通知 に専用のスイッチがあります。

チームで対応する#

1. 受信箱のチーム で、メンバーごとに 閲覧のみ、返信できる、管理者 を選びます。
2. 会話のメニューで 担当者を割り当て をタップします。
3. 社内メモ を残せます。チームだけが見られ、相手には送られません。今誰が返信しているかも分かります。

AI に手伝ってもらう#

Cortex の通常のチャットで頼みます。「今日メッセージをくれたのは誰？」「今日のまとめをして」「アナとの会話を読んで」「彼女への下書きを用意して」など。送信するときは必ずプレビューを表示し、あなたの OK を待ちます。AI に自動で返信させたいときは、AIアテンダント をご覧ください。

メッセージテンプレート#

1. メッセージで メッセージテンプレート をタップします。各テンプレートの状態（承認済み、審査中、却下と理由）が一覧で表示されます。
2. 作成するには、名前、カテゴリ、言語、ヘッダー、変数入りの本文、フッターを入力します。プレビューで、お客様にどう見えるかを確認できます。
3. Meta の承認に送信し、結果を一覧で確認します。承認されれば、24 時間の期間外でも使えます。

接続を解除する#

番号の接続を解除すると、すべての端末の受信箱から会話が消えます。Meta 上の WhatsApp Business アカウントはそのまま残ります。